Généralités
Le rôle de la communication
Emetteur/Récepteur
Les acteurs de la communication
Etude et segmentation des publics
Etude du contexte interne
Adopter une stratégie de communication interne
Pourquoi mettre en place un plan de communication

Plan de communication interne
Réalisation d’un audit interne
Définir les étapes du projet d’entreprise
Mettre en oeuvre le plan de communication
Utiliser les outils de communications

Plan de communication externe
Réalisation d’un audit sur l’image externe
Sélectionner les cibles
Choisir les actions et les supports
Mettre en oeuvre le tableau de bord de suivi

Les outils de communication
Les axes de la communication
Supports de communication: choix et dynamisation
Organisation de manifestations, réunions, séminaires...