Optimiser ses écrits professionnels

Objectifs de l’écrit professionnel

Informer, proposer, réclamer, gérer…

Organisation du texte

Choisir un plan en fonction de l’objectif
Construire en paragraphes
Utiliser les différents procédés pour écrire ce qui est utile à la compréhension du message

Les règles de la lisibilité

La lisibilité typographique
La lisibilité rédactionnelle
Présenter son courriel

Rédiger et mettre en valeur ses idées

Choisir son registre de langue, la justesse de ton
Articuler ses idées
Mettre en valeur son texte par la présentation

Entraînement à la rédaction

Mémos
Lettres
Notes
Rapports…

Conduire efficacement une réunion

Les 3 types de réunion

Donner de l’information
Recevoir de l’information
Résoudre un problème

Préparer et annoncer une réunion

Ordre du jour
Présentation du document annonçant la réunion
Comment rendre la présentation motivante

Démarrer une réunion

Respecter 4 points :
    Durée
    Ordre du jour
    Présenter
    Motiver

Mener une réunion

Gérer les différences de points de vue
Gestion des conflits...
Gérer les oppositions

Action

Action complémentaire dans la conduite de réunion
Donner de l’attention aux individus et non au groupe en tant que masse
Motiver et présenter le plan
Respecter le timing et l’ordre du jour
Déroulement et gestion des difficultés
Laisser une place pour un jeu de questions réponses

Conclure et motiver

Savoir conclure en montrant l’aboutissement

Prise de parole en public

Communication et expression orale

S’adapter à une situation
Maîtriser les contraintes de temps, de lieu, d’objectif, d’adaptation au destinataire
Choix des moyens d’expression
Prise en compte de l’attitude et des questions de l’interlocuteur

Organiser un message orale

Respect du sujet
Structure interne du message
Intelligibilité, précision et pertinence des idées
Valeur de l’argumentation
Netteté de la conclusion
Pertinence des réponses

Prise de parole

Travail sur l’expression verbale et non verbale
S’exprimer et faire s’exprimer
Structurer ses interventions

Communication interne / externe

Généralités
Le rôle de la communication
Emetteur/Récepteur
Les acteurs de la communication
Etude et segmentation des publics
Etude du contexte interne
Adopter une stratégie de communication interne
Pourquoi mettre en place un plan de communication

Plan de communication interne
Réalisation d’un audit interne
Définir les étapes du projet d’entreprise
Mettre en oeuvre le plan de communication
Utiliser les outils de communications

Plan de communication externe
Réalisation d’un audit sur l’image externe
Sélectionner les cibles
Choisir les actions et les supports
Mettre en oeuvre le tableau de bord de suivi

Les outils de communication
Les axes de la communication
Supports de communication: choix et dynamisation
Organisation de manifestations, réunions, séminaires...

Comprendre les principes de la communication visuelle

Objectifs de la communication
Définir, structurer, analyser une identité visuelle
La cible

Principes fondamentaux de la mise en page
Choix de l’image et de sa mise en page
Lecture de l’image
Éléments du graphisme contemporain

Les principes fondamentaux de la couleur
La physiologie des couleurs
Les contrastes de couleurs
Accords de couleurs et variation d’accords
L’effet spatial des couleurs

Typographie
Choix de la typographie par rapport au message à transmettre
Composition texte image

Réaliser une communication visuelle
Charte graphique
Les phénomènes de modes
Création d’un logo, d’une plaquette, d’une affiche...

Windows Comprendre et gérer son environnement informatique

Code CPF 146867

Découverte de l’ordinateur

Les composants de l’unité centrale
Les principaux périphériques

Interface utilisateur

L’interface Windows
Fonctionnement des fenêtres
Fonctionnement des icônes

Utilisation de l’environnement

Exécuter et fermer une application
Sauvegarder, récupérer ou créer des documents de travail
Déplacer ou dupliquer des données au sein d’une application
La corbeille : supprimer son contenu, récupérer des données

Gestion des fichiers et des dossiers

Créer et gérer des dossiers
Créer, chercher, déplacer, dupliquer, supprimer des fichiers
Faire des copies de sécurité
Utilisation d’unités de stockage externes (clé USB...)

Gestion d’impression

Imprimer
Résoudre les problèmes d’impression

Personnalisation de Windows

Gestion des paramètres souris, heure , date, symboles monétaires
Créer des raccourcis et personnaliser le menu «démarrer»
Installer des périphériques

CERTIFICATION : passage du test PCIE

Excel Initiation

Code CPF 146867

Gestion des classeurs et documents

Créer un classeur
Insérer, supprimer et déplacer des cellules
Organiser les feuilles de calculs
Rechercher un document
Nommer les feuilles de calculs
Mise en page

Création et utilisation de calculs dans un tableau

Créer des formules de calculs simples
Saisir et modifier les données des cellules
Recopier les formules de calculs

Mise en forme de données et contenus

Mettre en forme les tableaux
Numéroter les pages
Modifier le format des lignes et colonnes
Fusionner les cellules
Insérer des objets graphiques

Analyse de données

Créer, modifier et positionner des graphiques

CERTIFICATION : passage du test PCIE

Excel Perfectionnement

Code CPF 146867

Organisation et analyse des données

Utiliser des sous-totaux
Créer et appliquer des filtres complexes
Grouper des données sous forme de plan et utiliser la validation des données
Créer et modifier des listes de données
Ajouter, démontrer, fermer, modifier, fusionner des scénarios, en faire une synthèse
Analyser les données avec des outils automatiques
Créer des tableaux et graphiques croisés dynamiques
Utiliser les fonctions recherche et référence
Base de données
Trouver des antécédents, dépendants et erreurs dans les formules
Localiser des formules et des données invalides
Espionner et évaluer des formules
Définir, modifier et utiliser les zones nommées

Formats des données et contenus

Créer et modifier des formats personnalisés
Utiliser des formats conditionnels
Formater des objets graphiques, des graphiques et des diagrammes

Travail de groupe

Protéger des cellules, des feuilles et des classeurs
Appliquer des options de sécurité aux classeurs
Partager des classeurs, fusionner des classeurs
Suivre, accepter, refuser des modifications apportées aux classeurs

Gérer les données et les classeurs

Importer, exporter des données d’Excel
Publier et modifier des feuilles de calcul et des classeurs Web
Créer et modifier des modèles de classeur
Consolider des données
Définir et modifier des propriétés des classeurs

Personnaliser Excel

Personnaliser des barres d’outils et des menus
Créer / modifier / exécuter des macros
Modifier les paramètres par défaut d’Excel

CERTIFICATION : passage du test PCIE

Word Initiation

Code CPF 146867

Création de contenu

Saisir et modifier du texte
Utiliser les fonctions copier / couper / coller
Insérer des objets graphiques
Création d’un document type

Organisation de contenu

Insérer et modifier des tableaux simples
Mettre en forme des tableaux

Mise en forme de contenu

Mettre en forme du texte
Mettre en forme des tableaux
Mettre en forme des paragraphes
Gérer les tabulations
Rechercher et remplacer du texte
Créer et appliquer des styles

Mise en forme et gestion des documents

Créer de nouveaux documents
Organiser des documents dans les dossiers
Enregistrer des documents
Imprimer des documents

CERTIFICATION : passage du test PCIE

Word Perfectionnement

Code CPF 146867

Mise en forme des contenus

Créer des styles personnalisés
Contrôler la pagination
Utiliser les méthodes avancées de disposition
Insérer et modifier des objets
Créer et modifier des diagrammes et graphiques avec des données d’une autre source

Organisation de contenu

Trier un contenu dans des listes et tableaux
Exécuter des calculs dans les tableaux
Modifier le format d’un tableau
Utilisation des outils automatisés
Fusionner lettres et étiquettes avec d’autres sources de données

Mise en forme des documents

Créer et modifier des formulaires
Créer et modifier des arrières-plans
Créer et modifier les index de document et les tables
Gérer les notes de fin de document, de bas de page, des légendes et renvois
Créer et gérer les documents maîtres et les sous-documents

Collaboration

Modifier les options de suivi des modifications
Gérer les différentes versions d’un document
Protéger et limiter l’accès dans les formulaires et documents
Ajouter des signatures numériques aux documents
Personnaliser les propriétés d’un document

Personnalisation de Word

Créer, modifier et exécuter des macros
Personnaliser menus et barres d’outils
Modifier les options de word

CERTIFICATION : passage du PCIE

Powerpoint Initiation

Code CPF 146867

Création des données

Créer des présentations
Insérer et modifier le texte des diapositives
Insérer des images, des formes automatiques et objets graphiques
Insérer des objets

Mise en forme des données

Mettre en forme le texte des diapositives
Mettre en forme les images, les formes automatiques et objets graphiques
Mettre en forme les diapositives

Gestion des présentations

Organiser une présentation
Minuter un diaporama
Présenter en mode commentaire
Présenter en mode trieuse de diapositives
Imprimer les diapositives, plans, commentaires et notes du présentateur

CERTIFICATION : passage du PCIE

Powerpoint Perfectionnement

Code CPF 146867

Création de données

Créer de nouvelles présentations à partir de modèles
Modifier le texte des diapositives
Insérer tableaux, graphiques et diagrammes
Construire des organigrammes

Mise en forme des données

Mettre en forme les diapositives
Appliquer des jeux d’animation
Appliquer des transitions entre les diapositives
Personnaliser un modèle de conception
Travailler avec les masques
Insérer des liens hypertexte

Travail de groupe

Effectuer le suivi, protéger les modifications dans une présentation
Ajouter, modifier et effacer des commentaires dans une présentation
Comparer et fusionner des présentations

Gestion et projection des présentations

Paramétrer une présentation en vue de sa projection
Projeter une présentation
Préparer des présentations pour une projection à distance
Exporter une présentation dans une autre application Microsoft Office
Lier plusieurs présentations

CERTIFICATION : passage du test PCIE

Access Initiation

Code CPF 146867

Structure d’une base de données

Créer une base de données Access
Créer et modifier les tables
Définir et modifier les types de champs
Modifier les propriétés des champs
Créer et modifier des requêtes simples
Créer des formulaires
Créer des états

Saisie des données

Saisir, modifier et supprimer des enregistrements
Rechercher et accéder aux enregistrements

Organisation des données

Trier les enregistrements
Filtrer les enregistrements
Organiser la disposition d’un formulaire
Modifier la mise en page d’un état

Gestion des bases de données

Imprimer les données d’une base de données
Sauvegarder une base de données

Access Perfectionnement

Code CPF 14686726

Structure d’une base de données rappel

Rappeler les règles de normalisation
Présenter les différents objets, les propriétés des champs
Utiliser des données externes

Organisation des données

Définir les types de relation
Définir et modifier le types de jointure
Appliquer une intégrité référentielle

Formulaires et états avancés

Effectuer des contrôles calculés
Créer un formulaire de recherche automatique
Présenter les propriétés du formulaire
Les contrôles : listes déroulantes, onglets, groupes d’options
Créer des sous-formulaires et des sous états

Requêtes avancées

Concevoir des opérations et regroupements
Concevoir des requêtes d’analyse croisée
Concevoir des requêtes de recherche de doublons
Concevoir des requêtes de non correspondance
Les requêtes actions

Macros commandes et automatisation

Créer des macros
Définir les actions et arguments
Affecter une macro à un événement d’un formulaire
Affecter une macro à des contrôles
Créer des formulaires de démarrage
Automatiser l’ouverture d’objets par des boutons et des menus
Définir la valeur des contrôles
Vérifier la validité des données

CERTIFICATION : passage du test PCIE

Internet

Code CPF 146867

Naviguer

Rechercher des informations sur le Net
Utiliser les moteurs de recherche, annuaires…
Conserver les adresses utiles
Travailler hors connexion

Communiquer

Utiliser les forums
Intervenir dans un groupe de discussions
Créer son blog
Discuter avec un tchat
Discuter avec un logiciel de messagerie instantannée

CERTIFICATION : passage du test PCIE

Outlook Initiation

Code CPF 146867

Utilisation de la messagerie

Lire, envoyer, rédiger, imprimer un message
Transférer, rappeler et répondre à des messages, utiliser le carnet d’adresse
Marquer un message à l’aide d’un indicateur
Naviguer dans la messagerie
Gérer les pièces jointes
Ajouter une signature à un message, utiliser des modèles
Personnaliser sa messagerie

Gestion des messages

Créer des dossiers
Définir les options d’affichage
Archiver des messages
Filtrer une vue

Utilisation du calendrier

Planifier des rendez-vous et des événements, définir des rappels
Imprimer et configurer les options d’impression du calendrier
Planifier des rendez-vous périodiques
Planifier une réunion, ajouter et supprimer des participants à une réunion
Enregistrer un calendrier comme page web

Gestion des contacts

Créer, modifier, organiser et supprimer des contacts

Gestion des tâches

Créer, mettre à jour, accepter, refuser, organiser des tâches
Assigner des tâches à d’autres utilisateur

Gestion des notes

Créer des notes
Envoyer une mote par messagerie

CERTIFICATION : passage du test PCIE

Indesign Initiation

Construction d’un document

Format
Préparation et utilisation des maquettes
Gestion des pages
Foliotage
Utilisation des calques

Les blocs

Blocs image, blocs texte
Grouper des objets, gérer les plans
Déplacer, dupliquer, diviser, fusionner et aligner des blocs

Traitement de texte

Les blocs textes
Chaînage des blocs
Saisir, importer, corriger, rechercher, remplacer du texte
Typographie et format des paragraphes
Tabulations

Images

Format de fichiers images
Importer, cadrer, détourer et habiller des images

Les attributs graphiques

Définir et séparer les couleurs
Utiliser les couleurs pour le fond, le contour et le contenu des blocs

Indesign Perfectionnement

Organisation

Paramétrer les préférences, les raccourcis et l’espace de travail
Grilles, repères
Pages-types, calques, foliotage, marque de section
Modèles de documents
Bibliothèques d’objets

Traitement de texte

Césures et justifications
Feuilles de styles
Styles de paragraphes et styles de caractères
Lettrines, tabulations
Gestion des notes de bas de page
Coller du texte sans sa mise en forme

Images

Gestion des couleurs  de simages importées
Visibilité des calques des images importées
Blocs ancrés au texte, palette des liens

Les attributs graphiques

Le nuancier, les couleurs en aplat, les dégradés
Transfert de nuanciers entre documents

Les objets

Objets simples, tracés de Bézier
Transformation répétitive
Ombre portée
Contour progressif, transparence
Styles d’objets, objets ancrés

Les tableaux

Créer un tableau , l’importer de Word ou d’Excel
Formater, fusionner des cellules, y placer du texte ou des images

Documents longs

Créer un livre
Générer une table des matières, un index
Préparation à l’impression
Exporter en PDF

Photoshop Initiation

Code CPF: 146867

Présentation

Photoshop et les logiciels concurrents
Les formats graphiques
Interface
Menus
Palettes flottantes

Graphisme

Graphisme bitmap et graphisme vectoriel
Les modes de couleurs (niveaux de gris, CMJN, RVB…)
Le mode bichromie

Les images

Ouvrir, enregistrer une image dans photoshop
Cadrer une image
Modifier la résolution et la taille, taille de la zone de travail

Les outils

Les outils de sélection : rectangle, ellipse, lasso, baguette magique
Les outils de peinture : pinceaux, gomme, crayon

Les calques

Les différents calques et leurs propriétés
Les calques de réglage
Application de couleurs
Option de fusion

Le texte

Intégration et modification de texte
Propriétés de textes
Option de fusion

Colorimétrie

Détramage
Calibration des couleurs
Niveaux et courbes
Luminosité et contraste

Les filtres

Applications de filtres
Contours, déformation, filtres artistiques, esthétiques, textures…

Les masques et les couches

Création et utilisation d’un masque de fusion ou d’un masque vectoriel

Photoshop Perfectionnement

Code CPF: 146867

Sélection

Utiliser les outils de sélection et avantages des sélections
Sélections et tracés (outil plume)
Sélection de plages et couleurs

Les calques

Les calques de réglage
Les modes de fusion
Les styles
Les couches

Les masques

Création et modification d’un masque
Formes et motifs
Formes personnalisées
Création de motifs
Tampon de motifs
Application de motifs

Scripts

Utilisation des Scripts
Création et modification de Scripts

Corrections

Réglage des niveaux, de la luminosité et des contrastes
Mode colorimétrique et gestion des couleurs

Retouches

Les outils pour améliorer les photos
Utilisation de l’outil Pièce, de correcteur, teinte, saturation

Techniques

Amélioration du contraste (point noir – point blanc)
Les modes de fusion sur les calques de réglage

GRH Les Fondamentaux

La fonction Ressources Humaines

Trouver des ressources
Identifier les partenaires
Gérer de façon prévisionnelle les emplois et les compétences

Le cadre juridique

Connaître les fondamentaux du droit du travail
Gérer les relations avec les instances représentatives du personnel
Les partenaires sociaux

Le recrutement

Définir un poste
Rechercher et sélectionner des candidats
Intégrer les nouveaux salariés

La gestion des compétences

Anticiper l’évolution des emplois
Utiliser les outils : référentiels de compétences, entretien professionnel...

La rémunération

Appliquer un système de rémunération
Gérer la rémunération et la motivation

La formation

Élaboration et mise en place d’un plan de formation

Se former à la logique comptable

Le cadre comptable

Découvrir le rôle de la comptabilité
Connaître le processus comptable      

Le plan et les normes comptables

Les principes comptables
Le plan comptable général

Les principes de la comptabilité

Principes de la partie double débit/crédit
Les règles d’enregistrement
Les journaux et leur utilisation (Achats, Ventes, Banque,   Caisse, Opérations diverses)
Le grand livre
La balance
Le bilan
Le compte de résultat

Les grands postes du bilan

Appréhender les éléments du bilan
(actif immobilisé, actif circulant, capitaux propres, dettes)
Les mouvements dans le bilan
La notion de patrimoine

Les grands postes du compte de résultat

Comprendre la logique du compte de résultat
Les notions de charges et de produits

De la pièce comptable aux états de synthèse

Savoir lire le bilan et le compte de résultats

Le bilan

Interprétation des rubriques actifs / passifs
L’équilibre du bilan
Définition et analyse du patrimoine

Les équilibres financiers

Calcul et interprétation des fonds de roulement
Besoin en fonds de roulement et trésorerie nette

Le rentabilité du compte de résultats

Les rubriques charges et  produits
Lien entre bilan et compte de résultat

Les fonds propores

Analyse des ressources stables de l’entreprise
Affectation du résultat 

La capacité d’autofinancement (CAF)

Définition
Les méthodes de calcul
Interprétation

Les actifs circulants

Analyse des stocks et leur influence
Analyse des créances clients
Analyse des fournisseurs débiteurs
   

Comptabilité analytique

Les spécificités de la comptabilité analytique

Comprendre les objectifs
Définir la notion de coûts
La nécessité de disposer d’une comptabilité des coûts

Méthode des coûts complets

Distinguer charges directes et charges indirectes
Appliquer la méthode des centres d’analyse
Déterminer les sections analytiques et les unités d’œuvre

Méthode des coûts partiels

Distinguer charges fixes et charges variables
Définir la relation coût / volume / profit
Déterminer le seuil de rentabilité et le point mort
Les méthodes des coûts partiels (direct, variable, marginal)

Analyse des coûts : méthodologie avancée

Les principes de l’Activity Based Costing
Identifier les activités à analyser
Déterminer les coûts des inducteurs et les coûts des produits

Contrôle budgétaire et analyse des écarts

Analyser les écarts sur différents postes
Exploiter cette analyse par les coûts standards

Gestion budgétaire et tableau de bord

Notion de gestion budgétaire

Connaître les grandes étapes d’une démarche prévisionnelle

Établissement des budgets

Établir les programmes et les budgets opérationnels
Établir un budget des encaissements et des décaissements
Prévoir les ajustements de trésorerie

Calcul du budget d’un projet déterminé

Déterminer le coût prévisionnel d’une action commerciale, d’un travail administratif,d\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'une commande…

Établir son tableau de bord

Comprendre le rôle d’un tableau de bord
Complémentarité entre tableau de bord et budget
Choisir les bons indicateurs
Retenir les composants de la performance
Suivre la réalisation d’un programme budgétaire Mettre en évidence et commenter les écarts globaux

Management de projets

Introduction à la gestion de projet

Projet et management de projet
Les acteurs d’un projet
Cycle de vie du projet

Gestion du contenu du projet

Planification et définition du contenu
Analyse du produit
Identification des besoins
Analyse des parties prenantes

Gestion des délais de projet

Séquence des activités
Élaboration de l’échéancier
Méthode de la chaîne critique

Gestion des coûts de projet

Techniques d’estimation des coûts : analytique, paramétrique…
Budgétisation
Maîtrise des coûts

Gestion des risques du projet

Introduction aux risques
Planification du management des risques
Les listes de contrôles qualitatives et quantitatives
Planification des réponses aux risques
Maîtrise des risques

Management de la sous-traitance

Planifier les contrats
Solliciter les offres
Management de l’intégration du projet

MS Project initiation

Code CPF: 146867

Projets et tâches

Création d’un projet, découpage de projets en tâches
Définition d’une tâche, liens inter-tâches
Estimation des durées
La chaîne successeurs / prédécesseurs PERT et GANTT

La gestion des ressources

Ressources et tâches
Planning
Affectation des ressources à une tâche
Notions de coût fixe, coût supplémentaire, coût des tâches
Manipulation des groupes de ressources

Suivi de projets

Gestion des prévisions, mise à jour
Audit des tâches, lissage et nivellement

Personnalisation et fonctions évoluées

Tables de mise à jour, filtres
Gestion des rapports

MS Project perfectionnement

Code CPF: 146867

Introduction

Rappels sur la gestion de projets PERT et GANTT
Notions de tâches et ressources

Projets et tâches

Gestion des tâches
Le mode plan

La gestion des ressources

Affectation des ressources à une tâche
Gestion des coûts des ressources

Suivi de projets

Audit des tâches, lissage et nivellement
Réévaluation de coût
Utilisation des modèles

Personnalisation et fonctions évoluées

Table de variation
Création de table

Anglais : Option professionnel

Présentation
Se présenter
Présenter les autres
Présenter son emploi et son entreprise
Présenter ses produits et caractéristiques techniques
Utiliser les formules de politesse usuelles
Communiquer au quotidien

Communication professionnelle
Rédiger des e-mails, des lettres et fax
Téléphoner à l’étranger
Organiser un voyage, un déplacement
Traiter un appel téléphonique

Communiquer en réunion
Diriger une réunion et y participer
Émettre et comprendre des opinions
Interrompre, gérer les obligations
Accord et désaccord
Conclure

Négocier
Présenter, argumenter
S’imposer sans offenser
Présenter un projet
Convaincre et persuader
Rédiger des propositions commerciales