À l’issue de votre formation, vous saurez :
Assurer le travail administratif auprès des clients et fournisseurs.
Classer, pointer et vérifier les documents comptables.
Les enregistrer à l’aide de l’outil informatique.
Maîtriser la comptabilité au quotidien et préparer les dossiers d’inventaire.
Vous assisterez le comptable en traduisant en comptabilité toutes les opérations commerciales, industrielles ou financières de l’entreprise.
Informer, proposer, réclamer, gérer…
Choisir un plan en fonction de l’objectif
Construire en paragraphes
Utiliser les différents procédés pour écrire ce qui est utile à la compréhension du message
La lisibilité typographique
La lisibilité rédactionnelle
Présenter son courriel
Choisir son registre de langue, la justesse de ton
Articuler ses idées
Mettre en valeur son texte par la présentation
Mémos
Lettres
Notes
Rapports…
S’informer et se documenter
Mise en condition intellectuelle et matérielle
Noter l’essentiel
S’entraîner à prendre des notes synthétiques
Regrouper et reclasser les idées
Distinguer l’essentiel du superflu
Hiérarchiser les idées
Distinguer le «pour information» du «pour action»
Appliquer les règles de lisibilité
Mettre en valeur les titres et sous-titres
Connaître les mentions obligatoires
Adopter un style cohérent
Contrôler avant diffusion
Conjuguer les verbes réguliers astuces, aide mémoire
Conjuguer les verbes irréguliers : caractéristiques
Les quatre formes pour conjuguer un verbe
Accord du verbe avec le sujet
Les cas particuliers : «qui»
Féminin et pluriel des mots simples, composés
Accord des participes passés
Infinitif ou non
Sans auxiliaire
Avec «être»
Avec «avoir»
Les cas particuliers
Autour des différentes lettres de l’alphabet
Ecrire les chiffres en lettres
Le pluriel avec les traits d’union
Les accents aigu, grave, circonflexe, tréma
Les mots pièges : même, leur, quelque, tout, ce/se, ci-joint…
La communication orale : généralités
Caractéristiques de la communication orale
Connaître les facteurs de perturbation
Adopter les comportements facilitateurs
L’accueil en face à face
Donner une bonne impression de soi
Se mettre en phase avec son interlocuteur
Respecter une distance de communication
Détecter les signes pour prévenir les conflits
Traiter la demande
Expliquer pour informer
Rassurer et s’assurer qu’on a été compris
Conclure et raccompagner un visiteur
L’accueil au téléphone
Connaître les avantages et inconvénients de l’outil téléphone
Adopter le bon comportement et le vocabulaire téléphonique
Connaître les règles de la communication téléphonique
Se présenter
Adopter une écoute active, questionner
Laisser ou prendre un message téléphonique
Reformuler pour valider
Renseigner ou réorienter
Conclure et prendre congé
S’adapter à une situation
Maîtriser les contraintes de temps, de lieu, d’objectif, d’adaptation au destinataire
Choix des moyens d’expression
Prise en compte de l’attitude et des questions de l’interlocuteur
Respect du sujet
Structure interne du message
Intelligibilité, précision et pertinence des idées
Valeur de l’argumentation
Netteté de la conclusion
Pertinence des réponses
Travail sur l’expression verbale et non verbale
S’exprimer et faire s’exprimer
Structurer ses interventions
Analyser l’utilisation de sa relation au temps et son style d’organisation
Évaluer ses marges de manoeuvre et remettre
en cause ses habitudes
Transformer les lois inexorables du temps en atouts
Définir le périmètre de sa mission
Les actions commerciales et les autres
Classer ses actions en fonction des priorités et des objectifs
Hiérarchiser entre urgent et important
Gérer les imprévus et les urgences
Optimiser la relation avec ses clients dans un temps limité
S’affirmer dans ses relations, savoir dire non pour gagner du temps
Préparer et organiser ses rendez-vous clients
Découper et planifier ses activités entre les rendez-vous
Optimiser ses déplacements
Hiérarchiser son portefeuille clients et les actions à mener
Découvrir les attitudes face à la gestion du temps
Savoir évacuer le stress et relativiser
Qu’est-ce que le stress ? définition, causes et conséquences
Reconnaître les symptômes du stress chez vous et chez les autres
Les différentes manifestations du stress
Repérer les causes internes et externes
Les réponses au stress : attaque ou fuite, avantages et inconvénients
Maîtriser les agents stressants pour une meilleure sérénité d’esprit
Donner un sens à son activité professionnelle pour mobiliser son énergie
Découvrir votre mission personnelle : rôle, position, fonction, objectifs
Gérer son niveau émotionnel
Orienter et contrôler le mental
Tester sa résistance aux causes de tensions habituelles
Désamorcer les relations stressantes
Découvrir les mécanismes de propagation du stress
Se protéger des réactions en chaîne
Utiliser le travail en équipe pour construire une relation de confiance
Mises en situation et analyse
Prendre conscience de la relation corps-esprit
Contrôler les situations délicates
Mieux se motiver et motiver les autres
Maîtriser la fonction respiratoire
Vivre avec une conscience plus aiguë pour transformer le stress
S’initier à l’art de vivre détendu et en pleine-forme
Les composants de l’unité centrale
Les principaux périphériques
L’interface Windows
Fonctionnement des fenêtres
Fonctionnement des icônes
Exécuter et fermer une application
Sauvegarder, récupérer ou créer des documents de travail
Déplacer ou dupliquer des données au sein d’une application
La corbeille : supprimer son contenu, récupérer des données
Créer et gérer des dossiers
Créer, chercher, déplacer, dupliquer, supprimer des fichiers
Faire des copies de sécurité
Utilisation d’unités de stockage externes (clé USB...)
Imprimer
Résoudre les problèmes d’impression
Gestion des paramètres souris, heure , date, symboles monétaires
Créer des raccourcis et personnaliser le menu «démarrer»
Installer des périphériques
CERTIFICATION : passage du test PCIE
Créer un classeur
Insérer, supprimer et déplacer des cellules
Organiser les feuilles de calculs
Rechercher un document
Nommer les feuilles de calculs
Mise en page
Créer des formules de calculs simples
Saisir et modifier les données des cellules
Recopier les formules de calculs
Mettre en forme les tableaux
Numéroter les pages
Modifier le format des lignes et colonnes
Fusionner les cellules
Insérer des objets graphiques
Créer, modifier et positionner des graphiques
CERTIFICATION : passage du test PCIE
Utiliser des sous-totaux
Créer et appliquer des filtres complexes
Grouper des données sous forme de plan et utiliser la validation des données
Créer et modifier des listes de données
Ajouter, démontrer, fermer, modifier, fusionner des scénarios, en faire une synthèse
Analyser les données avec des outils automatiques
Créer des tableaux et graphiques croisés dynamiques
Utiliser les fonctions recherche et référence
Base de données
Trouver des antécédents, dépendants et erreurs dans les formules
Localiser des formules et des données invalides
Espionner et évaluer des formules
Définir, modifier et utiliser les zones nommées
Créer et modifier des formats personnalisés
Utiliser des formats conditionnels
Formater des objets graphiques, des graphiques et des diagrammes
Protéger des cellules, des feuilles et des classeurs
Appliquer des options de sécurité aux classeurs
Partager des classeurs, fusionner des classeurs
Suivre, accepter, refuser des modifications apportées aux classeurs
Importer, exporter des données d’Excel
Publier et modifier des feuilles de calcul et des classeurs Web
Créer et modifier des modèles de classeur
Consolider des données
Définir et modifier des propriétés des classeurs
Personnaliser des barres d’outils et des menus
Créer / modifier / exécuter des macros
Modifier les paramètres par défaut d’Excel
CERTIFICATION : passage du test PCIE
Saisir et modifier du texte
Utiliser les fonctions copier / couper / coller
Insérer des objets graphiques
Création d’un document type
Insérer et modifier des tableaux simples
Mettre en forme des tableaux
Mettre en forme du texte
Mettre en forme des tableaux
Mettre en forme des paragraphes
Gérer les tabulations
Rechercher et remplacer du texte
Créer et appliquer des styles
Créer de nouveaux documents
Organiser des documents dans les dossiers
Enregistrer des documents
Imprimer des documents
CERTIFICATION : passage du test PCIE
Créer des styles personnalisés
Contrôler la pagination
Utiliser les méthodes avancées de disposition
Insérer et modifier des objets
Créer et modifier des diagrammes et graphiques avec des données d’une autre source
Trier un contenu dans des listes et tableaux
Exécuter des calculs dans les tableaux
Modifier le format d’un tableau
Utilisation des outils automatisés
Fusionner lettres et étiquettes avec d’autres sources de données
Créer et modifier des formulaires
Créer et modifier des arrières-plans
Créer et modifier les index de document et les tables
Gérer les notes de fin de document, de bas de page, des légendes et renvois
Créer et gérer les documents maîtres et les sous-documents
Modifier les options de suivi des modifications
Gérer les différentes versions d’un document
Protéger et limiter l’accès dans les formulaires et documents
Ajouter des signatures numériques aux documents
Personnaliser les propriétés d’un document
Créer, modifier et exécuter des macros
Personnaliser menus et barres d’outils
Modifier les options de word
CERTIFICATION : passage du PCIE
Créer des présentations
Insérer et modifier le texte des diapositives
Insérer des images, des formes automatiques et objets graphiques
Insérer des objets
Mettre en forme le texte des diapositives
Mettre en forme les images, les formes automatiques et objets graphiques
Mettre en forme les diapositives
Organiser une présentation
Minuter un diaporama
Présenter en mode commentaire
Présenter en mode trieuse de diapositives
Imprimer les diapositives, plans, commentaires et notes du présentateur
CERTIFICATION : passage du PCIE
Créer de nouvelles présentations à partir de modèles
Modifier le texte des diapositives
Insérer tableaux, graphiques et diagrammes
Construire des organigrammes
Mettre en forme les diapositives
Appliquer des jeux d’animation
Appliquer des transitions entre les diapositives
Personnaliser un modèle de conception
Travailler avec les masques
Insérer des liens hypertexte
Effectuer le suivi, protéger les modifications dans une présentation
Ajouter, modifier et effacer des commentaires dans une présentation
Comparer et fusionner des présentations
Paramétrer une présentation en vue de sa projection
Projeter une présentation
Préparer des présentations pour une projection à distance
Exporter une présentation dans une autre application Microsoft Office
Lier plusieurs présentations
CERTIFICATION : passage du test PCIE
Créer une base de données Access
Créer et modifier les tables
Définir et modifier les types de champs
Modifier les propriétés des champs
Créer et modifier des requêtes simples
Créer des formulaires
Créer des états
Saisir, modifier et supprimer des enregistrements
Rechercher et accéder aux enregistrements
Trier les enregistrements
Filtrer les enregistrements
Organiser la disposition d’un formulaire
Modifier la mise en page d’un état
Imprimer les données d’une base de données
Sauvegarder une base de données
Rappeler les règles de normalisation
Présenter les différents objets, les propriétés des champs
Utiliser des données externes
Définir les types de relation
Définir et modifier le types de jointure
Appliquer une intégrité référentielle
Effectuer des contrôles calculés
Créer un formulaire de recherche automatique
Présenter les propriétés du formulaire
Les contrôles : listes déroulantes, onglets, groupes d’options
Créer des sous-formulaires et des sous états
Concevoir des opérations et regroupements
Concevoir des requêtes d’analyse croisée
Concevoir des requêtes de recherche de doublons
Concevoir des requêtes de non correspondance
Les requêtes actions
Créer des macros
Définir les actions et arguments
Affecter une macro à un événement d’un formulaire
Affecter une macro à des contrôles
Créer des formulaires de démarrage
Automatiser l’ouverture d’objets par des boutons et des menus
Définir la valeur des contrôles
Vérifier la validité des données
CERTIFICATION : passage du test PCIE
Rechercher des informations sur le Net
Utiliser les moteurs de recherche, annuaires…
Conserver les adresses utiles
Travailler hors connexion
Utiliser les forums
Intervenir dans un groupe de discussions
Créer son blog
Discuter avec un tchat
Discuter avec un logiciel de messagerie instantannée
CERTIFICATION : passage du test PCIE
Lire, envoyer, rédiger, imprimer un message
Transférer, rappeler et répondre à des messages, utiliser le carnet d’adresse
Marquer un message à l’aide d’un indicateur
Naviguer dans la messagerie
Gérer les pièces jointes
Ajouter une signature à un message, utiliser des modèles
Personnaliser sa messagerie
Créer des dossiers
Définir les options d’affichage
Archiver des messages
Filtrer une vue
Planifier des rendez-vous et des événements, définir des rappels
Imprimer et configurer les options d’impression du calendrier
Planifier des rendez-vous périodiques
Planifier une réunion, ajouter et supprimer des participants à une réunion
Enregistrer un calendrier comme page web
Créer, modifier, organiser et supprimer des contacts
Créer, mettre à jour, accepter, refuser, organiser des tâches
Assigner des tâches à d’autres utilisateur
Créer des notes
Envoyer une mote par messagerie
CERTIFICATION : passage du test PCIE
Découvrir le rôle de la comptabilité
Connaître le processus comptable
Les principes comptables
Le plan comptable général
Principes de la partie double débit/crédit
Les règles d’enregistrement
Les journaux et leur utilisation (Achats, Ventes, Banque, Caisse, Opérations diverses)
Le grand livre
La balance
Le bilan
Le compte de résultat
Appréhender les éléments du bilan
(actif immobilisé, actif circulant, capitaux propres, dettes)
Les mouvements dans le bilan
La notion de patrimoine
Comprendre la logique du compte de résultat
Les notions de charges et de produits
Établir des factures de vente de biens
Établir des factures de vente de prestations de services ou de travaux
Établir des factures d’acompte sur vente de prestations de services ou de travaux
Établir des factures de vente de biens à l’étranger, remplir une DEB
Établir des avoirs pour retour de marchandises, pour réductions commerciales ou financières
Les ventes
Les réductions commerciales et financières
Les frais de port
Les acomptes déjà versés
Les avoirs
Repérer l’exigibilité de la TVA sur les prestations de services et les travaux
Les emballages
Les ventes à l’étranger
Analyser et comparer les offres pour choisir un fournisseur
Établir des commandes
Les achats de biens stockés et non stockés
Les travaux et services consommés
Les acquisitions d’immobilisation
Les réductions commerciales et financières
Les frais accessoires
Les acomptes déjà versés
Les avoirs
Les emballages achetés et consignés
Les achats à l’étranger
Les livraisons à soi-même
Le régime du réel normal :
Calculer, déclarer et payer et comptabiliser la TVA
Comptabiliser un crédit de TVA
Demander le remboursement d’un crédit de TVA
Le régime du réel simplifié :
Contrôler, moduler le montant d’un acompte de TVA
Comptabiliser un acompte de TVA
Effectuer la déclaration annuelle CA12 et payer le solde de TVA
Établir les déclarations aux organismes sociaux
Comptabiliser les charges dues au personnel
Comptabiliser le précompte des cotisations sociales
Comptabiliser le paiement des salaires
Comptabiliser les cotisations patronales
Comptabiliser le paiement des cotisations aux organismes sociaux
Suivi des comptes
Écritures de régularisation
Relance clients
Incidence au niveau de la Trésorerie
Suivi des comptes
Écritures de régularisation
Incidence au niveau de la trésorerie
États de rapprochement
Écritures de régularisation
Notion de valeur ajoutée, les différents taux de TVA
La TVA collectée, la TVA déductible
La TVA à payer, le crédit de TVA
Les obligations comptables
Les opérations imposables par nature, par option, par la loi
Les opérations exonérées de TVA
Les opérations hors champs d’application
La territorialité
Règles applicables aux livraisons de biens et aux prestations
Le régime du droit commun, l’option sur les débits
Conséquence / renonciation
Le coefficient de déduction
Les immobilisations
Les biens exclus du droit de déduction
Le régime du réel normal, du réel simplifié
La déclaration annuelle, les écritures comptables
La vérification du grand livre
L’état de rapprochement bancaire
La balance avant inventaire
Les immobilisations
Les stocks
Les comptes de tiers
Les comptes financiers
La régularisation des charges et des produits
Les amortissements : par unité d’oeuvre, linéaire, dégressif, dérogatoire
Les dépréciations
Les provisions pour risques et charges
Les provisions réglementées
Les factures non parvenues
Les factures à établir
Les charges constatées d’avance
Les produits constatés d’avance
La variation du stock
L’établissement des imprimés fiscaux
Les obligations fiscales
Les contrôles de cohérences
Présentation du processus budgétaire
Objectifs et contraintes de la trésorerie
Des budgets opérationnels au budget de trésorerie
Principes
Incidence de la TVA
Les décalages de paiement
Principes
Les décaissements liés aux approvisionnements
Les décaissements liés aux charges de production
Les décaissements des autres charges
Le budget de TVA
Principe
La synthèse des encaissements et des décaissements
La recherche de financement
Le financement d’un déficit passager
Le financement d’un déficit durable
Les limites du budget de trésorerie
Interprétation des rubriques actifs / passifs
L’équilibre du bilan
Définition et analyse du patrimoine
Calcul et interprétation des fonds de roulement
Besoin en fonds de roulement et trésorerie nette
Les rubriques charges et produits
Lien entre bilan et compte de résultat
Analyse des ressources stables de l’entreprise
Affectation du résultat
Définition
Les méthodes de calcul
Interprétation
Analyse des stocks et leur influence
Analyse des créances clients
Analyse des fournisseurs débiteurs
Gestion des embauches
Diffusion d’une annonce d’embauche
Convocation, suivi des recrutements
Contrat de travail
Visite médicale
Inscription dans les registres obligatoires
Gestion de la formation
Le plan de formation
La réforme de la formation professionnelle : DIF, VAE,
Bilan de compétences
Les formalités administratives
Gestion des absences
Fiches d’absences, analyse des causes
Gestion des temps de travail et planning RTT
Planning des congés payés, comptabilisation des droits
Gestion des fins de contrat
Démission, licenciement
Le solde de tout compte
Départ à la retraite
Organisation du service du personnel
Echéancier
Notes de service
Affichage obligatoire
Créer la société et paramétrer le plan comptable
Définir les dates d’exercice et la période d’activité
Créer les comptes, les comptes auxiliaires
Créer les journaux
Ouvrir un exercice comptable
Enregistrer les écritures courantes
La saisie standard, la saisie spécialisée
Générer et appeler un modèle
Saisie d’encaissement / de paiement
Régime de TVA sur les encaissements / décaissements
Le brouillard et sa validation
Objectifs
Lettrage manuel et lettrage automatique
Dé-lettrage
Les principes
Utilisation de l’option rapprochement bancaire
Edition de rapprochement bancaire
Réaliser les clôtures mensuelles et annuelles
Éditer grand livre, balances, compte de résultats et bilan
État des journaux, état du brouillard, état de TVA
Passer les écritures d’A-nouveau et ouvrir un nouvel exercice