À l’issue de votre formation, vous saurez :
Assurer le dépannage, l’entretien préventif, la maintenance des différents matériels informatiques.
Rechercher les causes de pannes et y remédier.
Conseiller et assister les utilisateurs sur la partie technique.
Vous mettrez en place et assurerez la maintenance des réseaux et les sauvegardes de données stratégiques de l’entreprise.
Traitement des données
Les composants
Les systèmes de stockage
Les périphériques d’entrées et de sorties
Les systèmes d’exploitation
Critères de choix
Modèles de configuration
Notion de PC multimédia
Configuration requise pour le bon fonctionnement de windows
Conseils pratiques pour monter un PC
Les mesures pour changer chaque composant
Comment optimiser son matériel
Les problèmes d’encrassement
Les dangers de l’humidité et de la chaleur
Les perturbations magnétiques
L’entretien du PC
Les différentes formes de virus et leur propagation
Les anti-virus
Comment s’en protéger : configuration et efficacité des anti-virus disponibles
Méthodologie de recherche d’erreurs
Les causes possibles
Les problèmes les plus fréquents
Les différents messages d’erreurs
Les outils et les logiciels pour se dépanner soi-même
Sécurité optimale pour le Setup du Bios
La sauvegarde régulière des données
Test et optimisation du disque dur
Choix entre réparation “maison” et retour constructeur
Les meilleurs logiciels utilitaires : Norton ghost, Partition Magic, Ccleaner...
Rappels sur les principales causes d’erreurs et les problèmes
les plus fréquents
Séquence de démarrage d’un PC (le POST)
Différents problèmes rencontrés : à la mise en route, dans le Setup et avec les périphériques
Notion de “Plug and Play”
Le menu “Système” du panneau de configuration
Installation d’un système d’exploitation
Pour quoi faire ?
Atelier de recherche de pannes réelles sur PC
Une installation sûre
Les problèmes au démarrage et pendant le fonctionnement
Le menu “Ajout / suppression de programme”
Désinstallation de Windows
Le menu de démarrage de Windows
Notions de Base de Registre de Windows
Les messages d’erreurs et les codes sonores
Introduction au système d’information
Importance du système d’information dans l’entreprise
Les différentes composantes d’un système d’information
La sécurisation du système d’information
Les partenaires
Les architectures
Les différentes architectures : client / serveur, point à point, n tiers
Les contraintes techniques, les évolutions techniques
La virtualisation
Les composants supportant le système d’information
IP, protocole fédérateur : de la v4 à la v6
Les systèmes d’exploitation clients et serveurs
De la base de données vers le Business Intelligence et le décisionnel
Les équipements
Le poste client
Les serveurs
Les équipements actifs
Le stockage des données
Les différentes infrastructures et leurs raisons d’être
Les données du système d’information
Les utilisateurs sédentaires, les itinérants et les administrateurs
Comment sécuriser son système d’information ?
La sauvegarde de l’information
La haute disponibilité
L’hébergement du système d’information
Cloud Computing
La technologie Web et ses applications
Technologies Internet de base et évolutions
Internet, Intranet, Extranet : différences et complémentarités
Portail et gestion de contenu
Définition du portail, ergonomie et usabilité
Gestion Électronique de Documents, indexation et recherche
Syndication et agrégation de contenu
La catégorisation des contenus et le rubriquage
L’administration de types de contenus
Urbanisme, SOA et architectures d’intégration
Les quatre niveaux d’architecture
Le consensus autour des Web Services, mes standards du WSI-O
Architectures orientées services (SOA) et SaaS
Frameworks techniques et frameworks d’architecture
L’importance des frameworks
Les serveurs d’application
La sécurité
Problématiques de sécurité
Les mécanismes de signature électronique
Les infrastructures de gestion et de distribution des clés
La virtualisation
Applications et composants côté client
Les scripts, les composants, les services Web
XML, .NET, JEE
Intégration des données de l’entreprise
Le modèle de réference OSI
Interfaces, concentrateurs, commutateurs
Routage
Supports physiques
Généralités sur TCP / IP : IPV4, IPV6
Résolution de noms
Création d’un nouveau volume
Configuration disque à tolérance de pannes
Configuration de l’initiateur iSCI
Installation
Rôles de Windows Server
Active Directory Domain Services
Sécurité
Surveillance des performances
Maintenance des serveurs Windows
Présentation des technologies de virtualisation
Mise en oeuvre du rôle HyperV
L’interface graphique
Système de fichiers
Structure d’une ligne de commande
Utilisateurs et groupes, protections d’accès
Commandes de base
Liens physiques et symboliques
L’éditeur VI
Filtre, redirection
Lancement de programme
Processus
Procédure de commandes
Les scripts
Fichiers démarreurs
Les variables, les instructions
Expressions régulières
Grep
Pipe
Exécution en arrière plan
Signaux et réponses
Suppressions de processus
Lancement de procédures à distance
Sécurité