Se perfectionner au management
Public : Toute personne ayant une fonction d’encadrement.
Objectif : Identifier ses points forts et ceux à développer, mettre en place des plans d’actions, se doter d’outils pour aborder avec efficacité les périodes de tension.
Les rôles et devoirs du manager
Auto-diagnostic de son style de management
Les responsabilités du manager
La réelle dimension du rôle de manager
Styles de management et résultats
La communication managériale
Les règles à adopter
Les freins à une communication efficace
Communiquer une décision, un objectif, un changement
Les différents entretiens : félicitation, réprimande, bonnes et moins bonnes nouvelles…
Les difficultés apparentes et les véritables dysfonctionnements
Motiver ses collaborateurs
Comprendre les comportements, la gestuelle
Motiver son équipe, fédérer et dynamiser
Maintenir l’équilibre entre convivialité et résultats
Utiliser au mieux les compétences de chacun
Savoir négocier avec ses collaborateurs
Gérer les oppositions et les conflits
Traiter les objections
Développer son efficacité personnelle
Hiérarchiser ses priorités
Adapter son style à son interlocuteur
Gérer ses émotions et son stress
Positiver en toute circonstance
Utiliser les outils
Analyse transactionnelle
PNL
Gestuelle
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