Présentation

Se présenter
Présenter les autres
Présenter son emploi et sa structure
Présenter ses services et caractéristiques techniques
Utiliser les formules de politesse usuelles
Communiquer au quotidien

Communication professionnelle

Rédiger des e-mails, des lettres et fax
Téléphoner à l’étranger
Traiter un appel téléphonique

Communiquer en réunion

Diriger une réunion et y participer
Présenter un projet
Emettre et comprendre des opinions
Interrompre, gérer les obligations
Accord et désaccord
Conclure