Écrire un mail pour communiquer
Hiérarchiser l’information
Cerner le message essentiel
Choisir un vocabulaire, un style, une formule de politesse en fonction du destinaire
Renforcer l’image de marque de l’entreprise dans ses écrits
Adopter une présentation adaptée à l’évolution des méthodes de travail et des moyens de communication
Éviter les pièges de l’orthographe

Connaître les critères de lisibilité d’un mail
Mots outils
Abstrait et concret
Phrase courte / phrase complexe
Le «juste» mot
L’impact visuel : présentation...

Comprendre les spécificités du mail
Comprendre les attentes et les pratiques des internautres (rapidité, clarté, interactivité, réactivité...)
Adapter son écriture en fonction du support
Sélectionner le style approprié
Intégrer les contraintes d’ergonomie et de lisibilité