Présentation
Se présenter
Présenter son entreprise et ses produits de manière professionnelle
Utiliser les formules de politesse usuelles
Établir des contacts commerciaux étrangers

Communiquer en réunion
Diriger une réunion et y participer
Émettre et comprendre des opinions
Interrompre, gérer les obligations
Accord et désaccord
Conclure

Négocier
Argumenter avec des clients et des fournisseurs
Réussir ses démonstrations
Débattre des questions techniques
Répondre aux objections
S’imposer sans offenser
Convaincre et persuader