Rédiger le cahier des charges d’un site Web

Définir le projet

Définir les objectifs, la stratégie et l’identité globale du site
Répertorier les différents acteurs
Cerner le contexte et l’historique
Évaluer les contraintes

Chiffrer le projet

Évaluer le coût de conception
Chiffrer le coût de fabrication
Estimer le coût de l’hébergement
Prévoir le coût des abonnements
Cas spécifique des appels d’offres

Rédiger le cahier des charges

Connaître les rubriques du cahier des charges
Rédiger le cahier des charges fonctionnel et technique
Valider la charte graphique
Mettre en place le suivi de projet
Réaliser prototypage et maquette

Intégrer les aspects juridiques

Remplir les formalités préalables
Connaître les mentions légales
Rédiger le contrat

Comptabilité analytique

Les spécificités de la comptabilité analytique

Comprendre les objectifs
Définir la notion de coûts
La nécessité de disposer d’une comptabilité des coûts

Méthode des coûts complets

Distinguer charges directes et charges indirectes
Appliquer la méthode des centres d’analyse
Déterminer les sections analytiques et les unités d’œuvre

Méthode des coûts partiels

Distinguer charges fixes et charges variables
Définir la relation coût / volume / profit
Déterminer le seuil de rentabilité et le point mort
Les méthodes des coûts partiels (direct, variable, marginal)

Analyse des coûts : méthodologie avancée

Les principes de l’Activity Based Costing
Identifier les activités à analyser
Déterminer les coûts des inducteurs et les coûts des produits

Contrôle budgétaire et analyse des écarts

Analyser les écarts sur différents postes
Exploiter cette analyse par les coûts standards

Gestion budgétaire et tableau de bord

Notion de gestion budgétaire

Connaître les grandes étapes d’une démarche prévisionnelle

Établissement des budgets

Établir les programmes et les budgets opérationnels
Établir un budget des encaissements et des décaissements
Prévoir les ajustements de trésorerie

Calcul du budget d’un projet déterminé

Déterminer le coût prévisionnel d’une action commerciale, d’un travail administratif,d\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'une commande…

Établir son tableau de bord

Comprendre le rôle d’un tableau de bord
Complémentarité entre tableau de bord et budget
Choisir les bons indicateurs
Retenir les composants de la performance
Suivre la réalisation d’un programme budgétaire Mettre en évidence et commenter les écarts globaux

Motiver et animer une équipe

Manager une équipe

Les missions du manager
Inventaire des tâches liées au management
Place de l’équipe au sein de la structure de l’entreprise
Qualité du produit et du service
Rapport client - fournisseur
Système de gestion et de contrôle des résultats
Organiser son service

Se positionner en tant que manager

Attentes de l’équipe par rapport au manager
Attentes du manager par rapport à l’équipe
Attentes de la hiérarchie

Analyser les motivations et les valeurs de l’équipe

Échelle des motivations
Valeurs et dynamique de l’équipe
Carte des compétences et des motivations de l’équipe

Les styles de management

Principaux styles de management :forces et faiblesses
Auto diagnostic de son propre style de management
Adapter son style au profil de l’équipe et aux situations

Gestionnaire de projets

Mise en place du projet

Définir les objectifs
Inventorier les tâches
Déterminer les moyens nécessaires
S’appuyer sur le cahier des charges, plan qualité...

Estimer le projet

Évaluer les risques, les charges de travail
Établir les coûts et les détails
Apprécier les performances des ressources 

Planifier

Ordonnancer les tâches
Affecter les ressources
Représentation PERT, Gantt, Chemin de fer
Calculer la probabilité d’atteindre des objectifs

Suivre le projet

Les axes de suivi
L’avancement
Le respect des charges et délais
Plan d’occupation des ressources
Les résultats à produire

Communiquer et manager

Les relations avec les interlocuteurs
Hiérarchie, équipier, clients, fournisseurs...

Organiser l’activité de son équipe

Analyser le travail de l’équipe

Déterminer les objectifs en terme de résultats, d’activités
Analyser les moyens humains et matériels en place
Analyser l’organisation de chacun
Identifier les fonctions clés d’une équipe
Repérer les éléments moteurs
Établir une grille de compétences

Organiser le travail de l’équipe

Mettre en place les règles de travail
Repérer et prendre en compte les attentes de son équipe
Gérer les flux
Gérer la communication au sein de l’équipe et des autres services
Définir et hiérarchiser les différents niveaux de priorités
Optimiser les délais

Animer l’équipe autour de cette nouvelle organisation

Organiser des réunions de planification
Suivre et mesurer les objectifs
Faire face aux obstacles individuels ou collectifs à une bonne organisation du travail
Recadrer les enjeux
Arrêter un plan d’action

Conduire efficacement une réunion

Les 3 types de réunion

Donner de l’information
Recevoir de l’information
Résoudre un problème

Préparer et annoncer une réunion

Ordre du jour
Présentation du document annonçant la réunion
Comment rendre la présentation motivante

Démarrer une réunion

Respecter 4 points :
    Durée
    Ordre du jour
    Présenter
    Motiver

Mener une réunion

Gérer les différences de points de vue
Gestion des conflits...
Gérer les oppositions

Action

Action complémentaire dans la conduite de réunion
Donner de l’attention aux individus et non au groupe en tant que masse
Motiver et présenter le plan
Respecter le timing et l’ordre du jour
Déroulement et gestion des difficultés
Laisser une place pour un jeu de questions réponses

Conclure et motiver

Savoir conclure en montrant l’aboutissement

Gestion du système d’information

Présentation ITIL

Bref rappel historique
Utilité d’ITIL dans une
organisation ITIL et la qualité
Relations avec les certifications ISO 9000 ITIL : vocabulaire, terminologie et processus
Définition du coeur de la
méthode
Différentes versions d’ITIL
Difficultés et recommandations

Les services

Service Support
Service Desk
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Gestion des changements
Gestion des nouvelles versions
Indicateurs clés pour la mise en oeuvre de ces processus
Organisation des informations
Régles de dénomination
Gestion des bibliothèques de connaissances
Anticipation
Définition des objectifs
Risques
Qualité de services
Interruption de service
Service Delivery
Gestion des contrats de Services
Gestion de la disponibilité
Gestion des Capacités
Gestion des coûts
(Financial management for IT services)
Gestion de la continuité de services
(IT service continuity
management)
Planification pour la mise en oeuvre des services
Gestion de la sécurité
Gestion des infrastructures
Gestion des applications 

Utilisation d’ITIL

Contraintes liées aux projets ITIL
Organisation du déploiement de la structure
Méthodes et processus
Organisation
Planification
Facteurs de réussite pour la mise en oeuvre d’un projet ITIL
Exemples concrets d’utilisation d’ITIL en entreprise
Avantages de la certification ITIL

Méthode AGILE

Genèse du mouvement Agile

Industrie du logiciel : du génie logiciel au manifeste Agile
Valeurs et principes de l’Agilité

Gestion et hiérarchisation des exigence en mode Agile

Définition de la vision
Capture et formalisation des exigences

Présentation détaillée de Scrum

Vue d’ensemble de la démarche
Les rôles, artefacts et rituels time-boxés proposés dans Scrum

Tout Scrum en 3 sprints (serious game)

Organisation de plusieurs groupes pour la réalisation en 3 itérations maximum d’un Product Baclkog composé de quelques exigences en visant une application la plus compète possible des concepts Scrum

Impacts de l’agilité sur l’ingénierie du logiciel

Nécessité de l’excellence à tous les stades
Contraintes imposées par un mode de développement itératif, incrémental et collectif

Présentation détaillée d’Extreme Programming (XP)

Vue d’ensemble de la démarche
La philosophie : soyez extrême !

L’Agilité dans l’entreprise

Domaine d’application et critère de choix de la « méthodologie »
Agilité et / ou cycle en V (W, Y, waterfall,…)

MS Project initiation

Code CPF: 146867

Projets et tâches

Création d’un projet, découpage de projets en tâches
Définition d’une tâche, liens inter-tâches
Estimation des durées
La chaîne successeurs / prédécesseurs PERT et GANTT

La gestion des ressources

Ressources et tâches
Planning
Affectation des ressources à une tâche
Notions de coût fixe, coût supplémentaire, coût des tâches
Manipulation des groupes de ressources

Suivi de projets

Gestion des prévisions, mise à jour
Audit des tâches, lissage et nivellement

Personnalisation et fonctions évoluées

Tables de mise à jour, filtres
Gestion des rapports

MS Project perfectionnement

Code CPF: 146867

Introduction

Rappels sur la gestion de projets PERT et GANTT
Notions de tâches et ressources

Projets et tâches

Gestion des tâches
Le mode plan

La gestion des ressources

Affectation des ressources à une tâche
Gestion des coûts des ressources

Suivi de projets

Audit des tâches, lissage et nivellement
Réévaluation de coût
Utilisation des modèles

Personnalisation et fonctions évoluées

Table de variation
Création de table

Excel Initiation

Code CPF 146867

Gestion des classeurs et documents

Créer un classeur
Insérer, supprimer et déplacer des cellules
Organiser les feuilles de calculs
Rechercher un document
Nommer les feuilles de calculs
Mise en page

Création et utilisation de calculs dans un tableau

Créer des formules de calculs simples
Saisir et modifier les données des cellules
Recopier les formules de calculs

Mise en forme de données et contenus

Mettre en forme les tableaux
Numéroter les pages
Modifier le format des lignes et colonnes
Fusionner les cellules
Insérer des objets graphiques

Analyse de données

Créer, modifier et positionner des graphiques

CERTIFICATION : passage du test PCIE

Excel Perfectionnement

Code CPF 146867

Organisation et analyse des données

Utiliser des sous-totaux
Créer et appliquer des filtres complexes
Grouper des données sous forme de plan et utiliser la validation des données
Créer et modifier des listes de données
Ajouter, démontrer, fermer, modifier, fusionner des scénarios, en faire une synthèse
Analyser les données avec des outils automatiques
Créer des tableaux et graphiques croisés dynamiques
Utiliser les fonctions recherche et référence
Base de données
Trouver des antécédents, dépendants et erreurs dans les formules
Localiser des formules et des données invalides
Espionner et évaluer des formules
Définir, modifier et utiliser les zones nommées

Formats des données et contenus

Créer et modifier des formats personnalisés
Utiliser des formats conditionnels
Formater des objets graphiques, des graphiques et des diagrammes

Travail de groupe

Protéger des cellules, des feuilles et des classeurs
Appliquer des options de sécurité aux classeurs
Partager des classeurs, fusionner des classeurs
Suivre, accepter, refuser des modifications apportées aux classeurs

Gérer les données et les classeurs

Importer, exporter des données d’Excel
Publier et modifier des feuilles de calcul et des classeurs Web
Créer et modifier des modèles de classeur
Consolider des données
Définir et modifier des propriétés des classeurs

Personnaliser Excel

Personnaliser des barres d’outils et des menus
Créer / modifier / exécuter des macros
Modifier les paramètres par défaut d’Excel

CERTIFICATION : passage du test PCIE